Altevics — современная ITSM и ESM-система для автоматизации сервисных подразделений
и сервисных компаний


В реестре российского ПО. Реестровая запись №21706 от 07.03.2024



Altevics — идеальная замена зарубежных решений


Altevics может быть использован при импортозамещении
зарубежных продуктов, покинувших российский рынок



Не только импортозамещение: миграция с устаревшего отечественного ПО

Зачем мигрировать? Потому что ваше ПО:

Застыло в развитии без обновлений
Брошено вендором, не поддерживается
Тормозит ваши бизнес-процессы
Не соответствует лучшим практикам

Главные преимущества Altevics

Комплексное решение: не только ПО, но и методика
Ни один российский разработчик ESM- и ITSM-решений не может предоставить такие условия
Автоматизация ITIL от соавторов ITIL
Cleverics — единственная российская компания, которая участвует в разработке книг ITIL 4 в роли соавторов и рецензентов
Low-code платформа
Altevics — разработан на ностящей low-code платформе GreenData, которая обеспечивает самостоятельное развитие продукта ИТ-департаментами заказчика.
Современные архитектура и технологии
В отличие от систем, использующих технологический стек десяти- и даже двадцатилетней давности, Altevics построено на технологиях сегодняшнего и завтрашнего дня.

Altevics — свободно расширяемая «коробка»
с богатой функциональностью

Включает в себя автоматизацию основных операционных процессов, с которых многие компании начинают. Функциональность системы увеличивается с каждым следующим релизом. Кроме того, Altevics предоставляет пользователям широкие возможность кастомизации и самостоятельного развития продукта.


Готовые модули

Все модули входят в состав "коробки" без дополнительной оплаты

Портал поддержки пользователей
Встроенный универсальный мессенджер
Управление инцидентами и запросами на обслуживание
Управление инфраструктурными инцидентами
База знаний типовых решений
Управление каталогом услуг, уровнем услуг и SLA
Управление операциями/заданиями
Управление согласованиями
Управление конфигурациями (CMDB)
Сервисно-ресурсная модель (СРМ)
Управление изменениями
Учёт фактических трудозатрат
Управление проблемами
Управление регламентными операциями
Интеграция с мониторингом
Управление ИТ-активами
Управление программными активами (SAM) и лицензиями
Управление разработкой ПО
Управление контрактами и внешними договорами
Отчётность и дашборды (процессы, трудозатраты)
Чат-бот в Телеграм
Автоклассификация входящих запросов (ML/AI)
Умный поиск по базе знаний (ML/AI)

Процессная модель Altevics

Программный продукт Altevics архитектурно и функционально опирается на целостную процессную модель, проверенную десятками проектов. Каждый компонент связан с остальными.

Интерфейс ITSM/ESM-системы Altevics

Пользователи могут создавать собственные темы оформления интерфейса, включая логотип, цвета ключевых элементов, шрифты и другие настройки. Внешний вид страницы входа также можно изменить: добавить свой логотип, изменить цвета, расположение и вид элементов формы.

Кроме того, есть возможность загружать собственные шаблоны и создавать новые страницы портала: главные страницы для специалистов первой и второй линии, руководителей групп, а также общую главную страницу. Редактор форм с функцией Drag & Drop позволяет легко редактировать формы объектов.

Cleverics
является единственным стратегическим партнёром
GreenData

Cleverics и GreenData разрабатывают Altevics вместе


Выберите партнёра для внедрения Altevics

Узнать больше об Altevics, запросить демонстрацию, получить консультацию, стать партнером.

Экспертные материалы

Критерии выбора ITSM-системы

На российском рынке выбор ITSM-систем для средних и крупных компаний ограничен буквально тремя лидирующими продуктами. В этих условиях важно не ошибиться, на переделку бюджета и времени не будет. Статья помогает не забыть важные критерии выбора и подсказывает почему их надо учитывать.

Когда меньше – это больше: выбираем подход к миграции ITSM-системы

Статья объясняет оптимальные подходы к миграции ITSM-систем, помогая избежать типичных ошибок и лишних затрат. Особенно полезно для ИТ-руководителей, выбирающих между кастомным решением и готовой платформой.

Хотите узнать больше об Altevics?

Запросите демо продукта.
Наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время

Запросить демо