Altevics — современная ITSM и ESM-система для автоматизации сервисных подразделений
и сервисных компаний

В реестре российского ПО. Реестровая запись №21706 от 07.03.2024

Altevics в Телеграм Выбрать партнёра для внедрения Запросить демо

Altevics — универсальное программное решение
для автоматизации процессов и сервисных операций
в соответствии с рекомендациями ITIL4.

Altevics может быть использован при импортозамещении зарубежных продуктов, покинувших российский рынок.

Altevics — идеальная замена зарубежных решений

Главные преимущества Altevics

Комплексное решение: не только ПО, но и методика

Ни один российский разработчик ESM- и ITSM-решений не может предоставить такие условия

Автоматизация ITIL от соавторов ITIL

Cleverics — единственная российская компания, которая участвует в разработке книг ITIL 4 в роли соавторов и рецензентов

Изначально универсальное решение

Altevics — изначально универсальное решение, а не выросшее из-под какого-то одного клиента

Современные архитектура и технологии

В отличие от систем, использующих технологический стек десяти- и даже двадцатилетней давности, Altevics построено на технологиях сегодняшнего и завтрашнего дня.

Altevics — свободно расширяемая «коробка»
с богатой функциональностью

Включает в себя автоматизацию основных операционных процессов, с которых многие компании начинают. Функциональность системы увеличивается с каждым следующим релизом. Кроме того, Altevics предоставляет пользователям широкие возможность кастомизации и самостоятельного развития продукта.

Готовые модули
Модули в разработке

Портал поддержки пользователей

Управление инцидентами и запросами на обслуживание

Управление инфраструктурными инцидентами

Управление каталогом услуг, уровнем услуг и SLA

База знаний типовых решений

Управление операциями/заданиями

Управление согласованиями

Управление
изменениями

Управление конфигурациями (CMDB)

Сервисно-ресурсная модель (СРМ)

Учёт фактических трудозатрат

Управление
проблемами

Управление регламентными операциями

Интеграция с мониторингом

Управление
проектами

Управление
закупками

Управление
поставщиками

Модуль “Машинное обучение”

Управление разработкой ПО

Управление дорожными картами

Планирование трудозатрат

Центр управления интеграциями

Комплексная процессная отчётность

Приоритизация задач по разработке ПО

Управление затратами и стоимостью услуг

Управление мощностями для предоставления услуг

Управление бюджетом и распределение плановых затрат

Процессная модель Altevics

Программный продукт Altevics архитектурно и функционально опирается на целостную процессную модель, проверенную десятками проектов. Каждый компонент связан с остальными.

Интерфейс ITSM/ESM-системы Altevics

Пользователи могут создавать собственные темы оформления интерфейса, включая логотип, цвета ключевых элементов, шрифты и другие настройки. Внешний вид страницы входа также можно изменить: добавить свой логотип, изменить цвета, расположение и вид элементов формы.

Кроме того, есть возможность загружать собственные шаблоны и создавать новые страницы портала: главные страницы для специалистов первой и второй линии, руководителей групп, а также общую главную страницу. Редактор форм с функцией Drag & Drop позволяет легко редактировать формы объектов.